En Growth Hacking, es fundamental comprender la diferencia entre el funnel de marketing tradicional y los loops de crecimiento, ya que representan dos enfoques distintos para adquirir y retener clientes.
Funnel de Tradicional de Marketing Digital .
El funnel de marketing tradicional es un modelo que describe el viaje del cliente a través de varias etapas, desde el primer contacto con el producto o servicio hasta la compra final.
Este modelo se asemeja a un embudo, donde en la parte superior entran muchos posibles clientes y, a medida que avanzan a través de las etapas del funnel, se van «filtrando» hasta que solo queda un número menor de ellos que realizan una compra.
Las etapas típicas del funnel incluyen:
1. Conciencia: El cliente potencial se entera de la existencia del producto o servicio.
2. Interés: El cliente muestra interés en el producto o servicio.
3. Consideración: El cliente considera activamente el producto o servicio como una opción viable.
4. Intención: El cliente tiene la intención de comprar.
5. Compra: El cliente realiza la compra.
6. Lealtad (opcional): El cliente se convierte en un comprador recurrente.
Este modelo se centra en la adquisición de clientes de manera lineal y secuencial.
Sin embargo, una limitación es que a menudo termina en la compra, sin considerar la importancia de la retención y el crecimiento orgánico a través de referencias.
Loops de Crecimiento en Growth Hacking.
Los loops de crecimiento, por otro lado, son ciclos iterativos que generan crecimiento sostenible y auto-reforzado.
En lugar de un proceso lineal, los loops crean un sistema donde cada etapa alimenta y potencia la siguiente.
Hay dos tipos principales de loops:
1. Loops de Adquisición: Donde los usuarios actuales ayudan a adquirir nuevos usuarios.
Esto puede suceder a través de referencias, compartir en redes sociales, o cualquier forma orgánica de difusión.
Por ejemplo, un usuario que comparte una publicación en redes sociales y atrae a sus amigos a registrarse.
2. Loops de Retención: Donde se mejora la retención de los usuarios existentes, lo que a su vez aumenta la probabilidad de que recomienden el producto o servicio.
Esto puede incluir mejorar la experiencia del usuario, ofrecer soporte de alta calidad, o incentivar a los usuarios para que se conviertan en embajadores de la marca.
**Diferencias Importantes entre ambos.
1. Enfoque: El funnel tradicional se centra en la adquisición lineal de clientes, mientras que los loops de crecimiento se centran en la creación de un sistema auto-reforzado que impulsa tanto la adquisición como la retención.
2. Sostenibilidad: Los loops de crecimiento son generalmente más sostenibles a largo plazo, ya que crean un ciclo continuo de crecimiento que no depende exclusivamente de la entrada constante de nuevos clientes.
3. Retención y Referencias: Mientras que el funnel tradicional a menudo termina con la compra, los loops de crecimiento ponen un énfasis significativo en la retención y las referencias, lo que puede ser más eficiente en términos de costos y más efectivo para el crecimiento a largo plazo.
4. Iteración y Experimentación: Los loops de crecimiento se prestan más a la experimentación y la iteración rápida, lo que es fundamental en Growth Hacking.
Permiten una adaptación rápida y la optimización continua basada en los datos recogidos.
Mientras que el funnel de marketing tradicional sigue siendo útil para entender el viaje del cliente, los loops de crecimiento ofrecen un enfoque más dinámico y holístico, enfocado en crear un motor de crecimiento auto-sostenible que abarca tanto la adquisición como la retención de clientes.
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